Objetivos de un sistema CCTV:
El mundo se ha convertido en un país con mucha inseguridad y muchos riesgos. Los objetivos principales de la función de los sistemas de seguridad son:
- Reducir perdidas
- Reducir incidentes de inseguridad
- Mejoramiento de la efectividad en los trabajadores de una empresa
Entre
las herramientas mas importantes se encuentra los sistemas CCTV
(sistemas de videovigilancia) los cuales se han convertido en un factor
fundamental para la Prevención y Control de Riesgos. Adicionalmente el
CCTV ha tomado un rol de control y supervisión cuyo objetivo es mejorar
la efectividad de la empresa. En este artículo vamos a analizar las
funciones que posee un sistema de CCTV, y las ventajas que puede generar
la implementación de un sistema tal.
Supervisión y control
El efecto mas importante para una adquisición de un sistema CCTV es obtener mejor supervisión y control de los clientes y los empleados en una empresa. Un buen sistema CCTV permite al personal de seguridad monitorear un área extensa con pocas personas y hacer mas efectiva la vigilancia del área por cubrir. Con sistemas inteligentes se pueden configurar reacciones diferentes (e-mail, sirenas, llamadas automáticas a teléfonos o celulares, iluminación, etc) según el área, horario e incidente en cuestión.
Reducir costos de vigilancia
Un
sistema de CCTV puede reducir drásticamente la necesidad de personal de
seguridad. La posibilidad de cubrir áreas mas extensas desde un punto
que permita que pocos vigilantes puedan abarcar mas terreno y realizar
un mejor trabajo de vigilancia. También el uso de videos inteligentes,
como el i3DVR puede avisar a vigilantes o generar ciertas funciones sin
necesidad de detectores adicionales.
La
supervisón puede ser de la misma área, pero también de áreas remotas en
diferentes ciudades o hasta en diferentes países. De esta manera una
persona de seguridad puede cubrir varias sucursales, además, el uso de
video inteligente y detectores integrados, puede avisar a vigilante.
Reducción de pérdidas por robos
Los robos en una empresa tienen tres orígenes principales, es decir, pueden ser producidos por: Clientes, empleados o personas ajenas (ladrones o intrusos). Para todos los casos, un sistema CCTV es un factor muy importante y determinante que puede reducir considerablemente las perdidas en una empresa. No solamente porque las personas se cuidan mas al saber que están siendo vigiladas, sino también porque se descubren fácilmente los culpables revisando las grabaciones y se toman medidas para el futuro.
Disuasión
El factor principal en reducir o prevenir robos es la disuasión, ya que se previene y evita el incidente con solo el hecho de contar con un sistema CCTV a la vista de todos. De hecho, muchas veces se considera la utilización de tipos de cámara específicas por su apariencia (tamaño, tipo, etc) para que luzcan más amenazante y “efectivas” a las personas con malas intenciones.
Evidencia
Con un sistema de CCTV la evidencia de cualquier robo o acción delictiva se graba y se puede usar en juicios o como factor convincente en acciones legales o despidos justificados de trabajadores. Esto es fundamental para soportar con hechos una acción o decisión determinada en cualquier empresa.
Mejoramiento de la efectividad y procedimientos
Un factor importante pero difícil de medir y por lo tanto olvidado, es el mejoramiento de la efectividad de los empleados. El control y la supervisión continuo por un sistema de CCTV hace que los empleados trabajen de manera mas efectiva y tomen menos pausas en su trabajo.
También
se puede verificar que se sigan los procedimientos establecidos para
obtener mejor efectividad, o hasta utilizar los videos para ver procesos
reales y planificar como mejorarlos, ya que viendo y analizando una
grabación se pueden dar cuenta que hay otras maneras diferentes y más
efectivas de realizar el trabajo y por lo tanto mejorarlos.
Análisis de razones por fallas
Cuando hay fallas o errores en la producción o en el servicio de una empresa, se pueden revisar posteriormente las grabaciones y determinar cuales fueron las razones o las personas culpables, y entonces, tomar acciones para evitar fallas futuras.
Inclusive,
se pueden encontrar objetos perdidos por accidente en la empresa con
solo revisar grabaciones y ver que pasó con dicho objeto. Esto es
particularmente más efectivo con sistemas inteligentes como el i3DVR, ya
que se marca un área específica y se le pide al sistema una búsqueda
más rápida y efectiva.
Mejoramiento de calidad de servicio
Hoy
en día, la calidad de servicio puede ser determinante para que una
empresa crezca o muera. Con sistemas de CCTV se puede supervisar que los
empleados ofrezcan el servicio deseado a los clientes, y tomar acciones
para mejorar cuando haya fallas.
Además,
se revisan constantemente procesos y maneras de realizar mejor el
trabajo con el norte siempre hacia la excelencia y el mejoramiento
continuo. Los sistemas CCTV son herramientas excelentes para cursos de
calidad, mediciones estadísticas, y analizar constantemente mejores
maneras de realizar el trabajo con calidad.
Conclusión
Hay muchas razones por la cual instalar un sistema de CCTV en una empresa. Al planificar es importante estar al tanto de todos los beneficios posibles para aprovecharlos al máximo. Hay que evaluar bien los objetivos, y tomar en cuenta todas las funciones de los sistemas actuales para que la empresa planifique mejor la inversión, y de una vez considere cambios en procesos y efectividad a largo plazo.
Los
sistemas de videovigilancia pueden ser sencillos o avanzados. Existen
sistemas digitales de segunda generación que sencillamente ofrecen
grabación digital con monitoreo vía redes, y sistemas inteligentes que
ofrecen mas ventajas y por lo tanto más beneficios.
Para
empresas grandes normalmente los objetivos son mayores, y necesitan
obtener mas beneficios y mejorar varias áreas, y deben considerar
sistemas mas avanzados, que dan mayores beneficios, y que paga la
inversión mas rápido.
Para
poder aprovechar los beneficios posibles de un sistema de seguridad,
prevenir y controlar riesgos y pérdidas, es importante cooperar con un
proveedor profesional, que tiene la experiencia y el conocimiento
necesario en el área y que se transforme en un socio tecnológico del
futuro, con soportes técnicos, mantenimiento y actualizaciones futuras.
Novenca Venezuela es una empresa profesional en sistemas de seguridad,
con años en el mercado, y profesionales en asesoría que posee toda la
experiencia necesaria y el mejor servicio al cliente.